Политика возврата

Политика возврата товаров

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок возврата товаров, приобретённых на сайте alfanera.ru у Индивидуального предпринимателя Горелова Александра Владимировича.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Горелов Александр Владимирович
ИНН: 583607592703
ОГРНИП: 324527500030232
Юридический адрес: 603022, Россия, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 7, корп. 5, кв. 9.

2. Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих приобретение товара, если иное не предусмотрено законом.

Расходы по возвратной доставке товара надлежащего качества оплачиваются Покупателем, если иное не установлено законодательством или не согласовано с Продавцом.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Продавец вправе провести проверку качества товара, а при необходимости — экспертизу в установленном законом порядке.

Если недостаток товара подтверждён и возник не по вине Покупателя, расходы на возврат товара несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом по контактам, указанным на сайте.

В обращении желательно указать:

• ФИО;
• номер заказа;
• наименование товара;
• причину возврата;
• контактный телефон;
• фотографии товара и упаковки, если возврат связан с повреждением или недостатком.

После получения обращения Продавец сообщает дальнейший порядок возврата.

5. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится тем способом, который допускается платёжной системой и действующим законодательством.

Срок возврата зависит от способа оплаты и правил банка или платёжной системы.

6. Повреждения при доставке

При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить состояние упаковки и товара.

При обнаружении повреждений рекомендуется зафиксировать их до получения товара либо в присутствии представителя службы доставки.

Если доставка осуществлялась транспортной компанией, Покупателю рекомендуется оформить акт о повреждении груза.

7. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу

Для товаров, изготовленных по индивидуальным параметрам Покупателя, могут применяться специальные правила возврата, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно конкретным Покупателем, право на отказ от такого товара может быть ограничено законом.

8. Контакты продавца

Индивидуальный предприниматель Горелов Александр Владимирович

ИНН: 583607592703
ОГРНИП: 324527500030232

Юридический адрес:
603022, Россия, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 7, корп. 5, кв. 9

Телефон: +79519050938
E-mail: goav1601@mail.ru